เมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม 2568 เกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินขึ้นเมื่อศูนย์นเรนทรจังหวัดกระบี่ ได้รับแจ้งทางสายด่วน 1669 ว่ามีเด็กทารกอายุเพียง 7 วัน มีอาการสำลักนม หน้าซีดเขียว ไม่ร้อง และหยุดหายใจไปช่วงหนึ่ง ทางทีมกู้ชีพจากโรงพยาบาลอ่าวลึก จังหวัดกระบี่ จึงรีบออกเดินทางไปยังพื้นที่ทันที

ระหว่างที่ทีมแพทย์กำลังเดินทาง เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ได้ติดต่อกลับไปยังญาติของเด็กผ่าน วิดีโอคอลไลน์ ทันทีเพื่อแนะนำวิธีการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ทางญาติของเด็กได้ปฏิบัติตามคำแนะนำ จนสามารถช่วยให้ทารกกลับมาหายใจและปลอดภัยในที่สุด ก่อนที่รถพยาบาลจะเดินทางไปถึง และนำตัวส่งโรงพยาบาลอ่าวลึกเพื่อตรวจดูอาการอย่างละเอียดต่อไป

การช่วยเหลือครั้งนี้เริ่มจากการที่ญาติแจ้งเหตุผ่านเบอร์ 1669 จากนั้นเจ้าหน้าที่ศูนย์ จะส่งลิงก์พิเศษให้ผู้แจ้งผ่านข้อความ เมื่อคลิกลิงก์ดังกล่าว ระบบ iDEMS จะอนุญาตให้เชื่อมต่อวิดีโอคอลและแชร์ตำแหน่งที่อยู่ ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถมองเห็นสถานการณ์จริงและให้คำแนะนำได้อย่างแม่นยำ

ชมคลิป