กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ซึ่งระบุว่าเป็นไรเดอร์ส่งอาหาร ได้โพสต์เล่าเหตุการณ์ผ่านกลุ่ม Rider Grab Phuket Go Go แกร็ป ภูเก็ต สู้สู้ หลังเดินทางไปส่งออเดอร์ให้ลูกค้าในพื้นที่ไสยวน แต่กลับถูกปฏิเสธรับอาหาร เนื่องจากไม่ได้สวมชุดยูนิฟอร์มของบริษัท

ไรเดอร์รายดังกล่าวระบุว่า เมื่อไปถึงบ้านลูกค้าและยืนยันตัวตนว่าเป็นไรเดอร์ของแอปพลิเคชันตามที่สั่ง ลูกค้ากลับตั้งคำถามทันทีถึงการไม่สวมยูนิฟอร์ม พร้อมแสดงความไม่มั่นใจด้านความปลอดภัย และปฏิเสธรับอาหาร แม้เจ้าตัวจะพยายามอธิบายว่า รูปโปรไฟล์ในแอปตรงกับตัวจริง และยืนยันอายุ 18 ปี ถูกต้องตามเงื่อนไขการทำงานแล้วก็ตาม

ท้ายที่สุด ลูกค้าระบุทำนองว่าให้ไรเดอร์รับผิดชอบค่าอาหารเอง ก่อนจะเดินกลับเข้าบ้าน ส่งผลให้ไรเดอร์ต้องแบกรับค่าใช้จ่ายดังกล่าว ไรเดอร์เผยเพิ่มเติมว่า สิ่งที่ทำให้รู้สึกเสียใจไม่ใช่เรื่องเงินหรืออาหาร แต่เป็นถ้อยคำและน้ำเสียงที่รู้สึกว่าถูกดูหมิ่นศักดิ์ศรี ทั้งที่ตนเดินทางมาส่งอาหารเป็นระยะทางไกลจากตัวเมืองมายังพื้นที่ราไวย์ และไม่คาดคิดว่าจะต้องเผชิญเหตุการณ์ลักษณะนี้

หลังโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ มีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่แสดงความเห็นใจไรเดอร์ มองว่าการปฏิเสธรับอาหารด้วยเหตุผลดังกล่าวเป็นการปฏิบัติต่อผู้ให้บริการอย่างไม่เหมาะสม พร้อมตั้งคำถามถึงทัศนคติและการให้เกียรติแรงงานบริการ ขณะที่อีกส่วนหนึ่งเห็นว่า ลูกค้าอาจมีความกังวลด้านความปลอดภัย จึงอยากให้บริษัทแพลตฟอร์มมีมาตรการหรือแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับการแสดงตัวตนของไรเดอร์ เพื่อป้องกันปัญหาลักษณะนี้ในอนาคต

ภาพจาก กลุ่มเฟซบุ๊ก : Rider Grab Phuket Go Go แกร็ป ภูเก็ต สู้สู้