เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม ที่ผ่านมา เกิดประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์ เมื่อสมาชิกเว็บไซต์พันทิปรายหนึ่งได้ตั้งกระทู้ ไปห้างดังแล้วเจอค่าจอดรถ 50 บาท เพราะรถติดออกจากห้างไม่ทันเวลา ! ลูกค้าผิด ? โดยเล่าประสบการณ์ที่ทำให้หลายคนต้องกลับมาคิดถึงระบบบริหารจัดการที่จอดรถของห้างสรรพสินค้าอีกครั้ง

ผู้ใช้งานรายนี้ได้ไปเดินห้างดังกลางใจเมือง เพื่อรับประทานอาหารและจับจ่ายซื้อของ จนยอดใช้จ่ายครบตามเงื่อนไขที่ห้างกำหนด เพื่อใช้สิทธิ์จอดรถฟรี 4 ชั่วโมงแรก เธอกะเวลาอย่างดี โดยรีบเดินออกจากห้างล่วงหน้า 15 นาที ก่อนที่เวลาจอดฟรีจะหมดลง หวังจะออกจากห้างได้ทันเวลาพอดี

แต่เรื่องไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น เมื่อเธอไปถึงลานจอดรถและพบว่าการจราจรภายในห้างติดขัดอย่างหนัก รถเคลื่อนตัวได้ช้ามาก ทำให้ไม่สามารถขยับรถออกไปไหนได้เลย ต้องรออยู่นานจนกระทั่งเลยเวลาจอดฟรีที่กำหนดไว้ ในที่สุด เมื่อมาถึงด่านจ่ายเงิน ประตูไม่ยอมเปิด และเธอถูกเรียกเก็บค่าจอดรถเพิ่ม 50 บาท โดยไม่มีข้อยกเว้น ทั้งที่เธอ ติดอยู่ในลานจอดรถของห้าง ไม่ได้ออกไปไหนเลย

ภาพจาก เว็บไซต์ : pantip

เจ้าของกระทู้รู้สึกว่าไม่เป็นธรรมอย่างยิ่ง เธอยืนยันว่าได้พยายามเผื่อเวลาแล้ว และไม่ได้จอดรถทิ้งไว้หรือทำผิดกฎใด ๆ เพียงแต่ติดอยู่ในสถานการณ์การจราจรที่ไม่อาจควบคุมได้ เธอตั้งคำถามว่าห้างสรรพสินค้าควรจะมีระบบที่ยืดหยุ่นกว่านี้สำหรับกรณีที่รถติดภายในห้างหรือไม่ เพราะมองว่าห้างได้ประโยชน์เต็ม ๆ จากสถานการณ์เช่นนี้

หลังจากกระทู้ดังกล่าวเผยแพร่ออกไป ก็มีสมาชิกพันทิปจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็น ส่วนใหญ่มีความเห็นว่า การไปจอดรถในห้างที่มีการจราจรหนาแน่น ควรเผื่อเวลาให้มากกว่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าจอดรถที่อาจเกิดขึ้นได้ และค่าปรับ 50 บาทจากกรณีรถติดก็ยังถือว่าไม่แพงเกินไปนัก

ขณะที่บางส่วนมองว่าทั้งลูกค้าและห้างต่างก็ไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์รถติดเช่นนี้ จึงไม่ควรโยนความผิดให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้งานบางรายเล่าประสบการณ์ว่าเคยเจอเหตุการณ์รถติดในลานจอดรถห้างเช่นกัน แต่ห้างได้เปิดให้ออกโดยไม่คิดค่าจอดรถ ถือเป็นข้อถกเถียงที่น่าสนใจเกี่ยวกับความยืดหยุ่นและมาตรฐานการให้บริการของห้างสรรพสินค้า

ภาพจาก เว็บไซต์ : pantip

ภาพจาก เว็บไซต์ : pantip

ภาพจาก เว็บไซต์ : pantip

เรียบเรียงเนื้อหาโดย สยามนิวส์