กลายเป็นประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์ เมื่อเพจเฟซบุ๊กชื่อดังอย่าง Drama-addict ได้ออกมาเผยแพร่เรื่องราวร้องเรียนจากลูกบ้านคอนโดมิเนียมแห่งหนึ่ง ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งก่อน โดยระบุว่าบริษัทประกันภัยดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนล่าช้าอย่างหนัก

ลูกบ้านรายนี้เปิดเผยว่า คอนโดมิเนียมของตนได้ทำประกันภัยไว้กับบริษัทประกันแห่งหนึ่งผ่านโบรคเกอร์ แต่หลังจากยื่นเคลมค่าเสียหาย ประกันภัยกลับแจ้งกับโบรคเกอร์ว่ายอดเงินมีจำนวนมากเกินกว่าที่จะอนุมัติได้ในคราวเดียว (เฉพาะรอบแรกประมาณ 180-200 ห้อง ยังเหลืออีกเกือบ 500 ห้อง)

 ภาพจาก เพจเฟซบุ๊ก : Drama-addict

จึงขอให้แยกกลุ่มผู้เสียหายออกเป็น 3 กลุ่มย่อย ได้แก่ 1.กลุ่มที่ไม่มีข้อผูกมัดกับธนาคารแล้ว 2.กลุ่มที่ยังมีข้อผูกมัดกับธนาคารแต่ไม่มีประกันภัยส่วนตัวของห้องชุด 3.กลุ่มที่ยังมีข้อผูกมัดกับธนาคารแต่มีประกันภัยส่วนตัวของห้องชุด (กลุ่มนี้จะมีการหารือกันอีกครั้งก่อนการจ่ายเงิน)

ลูกบ้านรายดังกล่าวแสดงความสงสัยว่าเงื่อนไขการแบ่งกลุ่มเช่นนี้มีการเปลี่ยนแปลงขึ้นเมื่อใด และสามารถทำได้หรือไม่ เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดเพิ่งทราบจากการที่ลูกบ้านโทรศัพท์ไปสอบถามโบรคเกอร์เป็นการส่วนตัว ทำให้เกิดคำถามว่าการดำเนินการทั้งหมดควรเป็นหน้าที่ของบริษัทประกันภัยโดยตรงหรือไม่

 ภาพจาก เพจเฟซบุ๊ก : Drama-addict

ผ่านมาสามเดือนกว่า ยังไม่มีใครได้รับเอกสารยืนยันยอดเคลมมาให้เซ็นเลยครับ ได้แต่ไฟล์เอ็กเซลระบุตัวเลขเงิน ลูกบ้านระบุพร้อมเล่าถึงความพยายามในการติดตามเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นการโทรสอบถามคอลเซ็นเตอร์ที่ได้รับคำตอบว่าจะประสานงานให้แต่ก็เงียบหาย หรือการส่งข้อความไปยังแอดมินเพจเฟซบุ๊กของบริษัทประกันที่แจ้งว่าไม่สามารถตามเรื่องให้ได้เพราะไม่มีอำนาจ ได้แต่ส่งเรื่องไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ปัจจุบันลูกบ้านต้องรวมกลุ่มกันช่วยเหลือตัวเองในการติดตามเรื่องเกือบทุกอย่าง แต่ก็ไม่ได้รับความร่วมมือจากบริษัทประกันภัยเท่าที่ควรหลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ชาวเน็ตจำนวนมากต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นและเห็นอกเห็นใจผู้ประสบภัย เช่น ความน่าเชื่อถือของบริษัทประกัน มันแย่ตั้งแต่ช่วงโควิดแล้ว, คอนโดเราก็ด้วยค่ะ เงียบกริบ โยนกันไปมา ไม่มีใครยอมออกเอกสารให้เลยค่ะ, ทางนี้ก็เหมือนกัน ขึ้นว่าประกันอนุมัติแล้วแต่ก็ยังต้องรอต่อไปเป็นต้น

 ภาพจาก เพจเฟซบุ๊ก : Drama-addict

 เรียบเรียงเนื้อหาโดย สยามนิวส์