เมื่อวันที่ 2 ก.พ. 68 มีรายงานว่า ธนาคารไทยพาณิชย์ ประกาศผ่านเฟซบุ๊ก SCB Thailand ระบุว่า จากมาตรการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัย เพื่อให้ชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้งตรงกับชื่อผู้ใช้ซิมมือถือ ธนาคารจะส่งข้อความผ่านทางแอป SCB EASY, ไลน์ SCB CONNECT

แจ้งลูกค้าที่มีหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่ตรงกับโมบายแบงก์กิ้ง และลูกค้าที่ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนซิม กับเครือข่ายมือถือ โดยจะส่งข้อความแจ้งภายในวันที่ 12 ก.พ.68

ทั้งนี้ ขอให้ลูกค้าที่ได้รับข้อความทำการติดต่อศูนย์บริการเครือข่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือยืนยันความเป็นเจ้าของซิม ให้แล้วเสร็จภายใน 30 เม.ย.68 สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้รับข้อความแจ้ง ไม่ต้องดำเนินการใดๆ สำหรับการเข้าใช้งาน SCB EASY App ที่ต่างประเทศ หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านแจ้งไว้กับธนาคารไทยพาณิชย์มีการลงทะเบียนด้วยชื่อของท่านเรียบร้อยจะไม่มีผลกระทบ

นอกจากกรณีที่เปิดบัญชีและ Mobile Banking ตั้งแต่ปี 2565 ที่ชื่อผู้ถือครองหมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ตรงกับ Mobile Banking ซึ่งตรวจสอบแล้วไม่มีข้อมูลการจดทะเบียนที่ผู้ให้บริการเครือข่าย ทั้งคนไทยและต่างชาติ

จึงขอให้ท่านติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (AIS / TRUE / DTAC / NT / เพนกวิน) เพื่อยืนยัน / เปลี่ยนแปลงข้อมูลความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งาน SCB EASY App ภายในวันที่ 30 เมษายน 2568 หากไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด ท่านอาจจะไม่สามารถใช้งาน SCB EASY App ได้อย่างต่อเนื่อง