ชัดเจน! หนุ่ม กรรชัย เผยสาเหตุ ทำไมกระเป๋าค้างที่การบินไทยเจ้าเดียว

วันที่ 29 กันยายน 2569 ผู้โดยสารการบินไทยทยอยเดินทางไปรับสัมภาระที่ตกค้าง บริเวณชั้น 2 ท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ หลังเกิดฝนตกหนักและน้ำท่วมในช่วงที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติการภาคพื้น ทำให้กระบวนการคัดแยกและนำส่งสัมภาระเกิดความล่าช้า ขณะที่การบินไทยเร่งบริหารจัดการสัมภาระที่ตกค้าง เพื่อให้การดำเนินงานกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

ตั้งแต่เวลา 09.00 น. พบว่าผู้โดยสารของการบินไทยทยอยเดินทางมารับกระเป๋าเดินทางที่ตกค้างบริเวณชั้น 2 ของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยการบินไทยอยู่ระหว่างเร่งจัดการสัมภาระที่ยังค้าง เพื่อทยอยนำส่งให้ผู้โดยสาร

ขณะเดียวกัน หนุ่ม กรรชัย ได้เปิดประเด็นเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาสัมภาระตกค้างจำนวนมาก โดยระบุข้อมูลว่า สายการบินอื่นไม่ได้เผชิญปัญหาสัมภาระตกค้างในลักษณะเดียวกัน เนื่องจากมีการว่าจ้างพนักงานของการบินไทยให้ดำเนินการขนส่งสัมภาระที่โหลดขึ้นเครื่อง

ทั้งนี้ หากไม่มีการดำเนินการขนสัมภาระให้สายการบินอื่น อาจทำให้เกิดปัญหาและมีค่าปรับตามมา ขณะที่พนักงานของการบินไทยต้องเข้าไปดำเนินงานให้กับสายการบินอื่น ส่งผลให้สัมภาระของการบินไทยกลายเป็นส่วนที่ตกค้าง

โดยหนุ่ม กรรชัย เปิดเผยผ่านรายการเที่ยงวันทันเหตุการณ์ว่า ผมก็ถามคนข้างในนะ เขาบอกเลยว่า อ๋อ พอดีทางฝั่งผู้บริหารเขาบอกว่าเดี๋ยวโดนฟ้อง เลยต้องระดมพลไปทำให้กับสายการบินอื่นก่อน เพราะสายการบินอื่นเขาก็จ้างคนของการบินไทย แล้วเท่าที่ทราบมาผู้บริหารบ้างท่านก็ไปต่างประเทศ ยังไม่กลับ

จากนั้นเท่าที่ทราบมา มีการให้ทหารเข้าไปช่วย ทหารเขาก็มานะ เขาก็ดีเขาก็มา แต่ขณะเดียวกันก็ไม่มีคนที่จะมาสั่งการมาบอกว่าต้องทำแบบนี้ ต้องทำอย่างนี้ แบบเป็นเฮด ก็ไม่มีอีก

ด้านการบินไทย ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2569 ฝ่ายปฏิบัติการคลังสินค้าได้ออกประกาศเรื่อง ขอความร่วมมือในการจำกัดปริมาณการนำส่งสินค้าขาออก โดยระบุว่า จากการติดตามสถานการณ์การปฏิบัติการอย่างต่อเนื่อง พบว่ายังมีสินค้าสำหรับเที่ยวบินขาออกค้างและอยู่ระหว่างรอดำเนินการเป็นจำนวนมาก จนส่งผลให้ไม่สามารถดำเนินการขนส่งสินค้าได้ตามกำหนดการ Booking ในบางเที่ยวบิน

การบินไทยจึงขอความร่วมมือจากลูกค้าผู้ใช้บริการให้จำกัดและชะลอปริมาณการนำส่งสินค้าขาออก ตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน–3 ตุลาคม 2569 เพื่อเปิดทางให้ฝ่ายคลังสินค้าเร่งระบายสินค้าที่ค้างอยู่ รวมถึงบริหารจัดการพื้นที่ อุปกรณ์ และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับมาตรการดังกล่าว การบินไทยระบุว่ามีเป้าหมายเพื่อลดปริมาณสินค้าคงค้าง เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการสินค้า และสนับสนุนให้การให้บริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด พร้อมขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณลูกค้าสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ

ส่วนผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางมารับสัมภาระด้วยตนเอง สามารถติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ได้ระหว่างเวลา 06.30–23.30 น. โทร. 0-2134-5373–74

สำหรับผู้โดยสารที่ลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code สามารถสอบถามสถานะสัมภาระได้ โดยเส้นทางภายในประเทศติดต่อหมายเลข 0-2134-5373–74 และเส้นทางระหว่างประเทศติดต่อหมายเลข 0-2134-5466–68

ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์