ร้านอาหารเดือด! ฟาด ลูกค้ารีวิว 1 ดาว มา 6 คน 5 ชม. สั่งอาหาร 1 จาน - ลูกค้าเมนต์สู้มาก

กลายเป็นประเด็นดราม่าร้อนแรงบนโลกออนไลน์ หลังเพจร้านอาหารแห่งหนึ่งออกมาโพสต์ข้อความชี้แจงกรณีลูกค้ากลุ่มหนึ่งเข้ามาใช้บริการ ก่อนจะมีการรีวิวร้านในระดับ 1 ดาว พร้อมวิจารณ์ทั้งเรื่องอาหาร รสชาติ และการให้บริการ โดยระบุว่าอาหารไม่สน รสชาติเฉย ๆ การบริการแย่ และพนักงานรวมถึงเจ้าของร้านพูดจาไม่ให้เกียรติลูกค้า

ภาพจาก เฟซบุ๊ก Station เส้นสด

จากข้อมูลที่ถูกเผยแพร่ ลูกค้าระบุว่าได้จองโต๊ะสำหรับ 6 คน และเข้ามาใช้บริการในช่วงเวลาประมาณ 13.00-18.00 น. โดยอ้างว่าใช้เวลารออาหารและสั่งอาหารไปหลายพันบาท แต่ระหว่างนั้นมีการพูดคุยกับลูกค้าและพนักงานจนเกิดความไม่พอใจ ก่อนจะนำประสบการณ์ดังกล่าวไปเขียนรีวิว

ภาพจาก เฟซบุ๊ก Station เส้นสด

ต่อมา ทางร้านได้ออกมาชี้แจงถึงเหตุการณ์ดังกล่าว โดยตั้งคำถามกลับว่า ลูกค้าที่มาใช้บริการโต๊ะหนึ่งควรมีสิทธิ์นั่งได้นานเพียงใดจึงจะเหมาะสม พร้อมระบุว่า ช่วงเวลาที่นั่งครบ 6 คนคือประมาณ 14.00-17.00 น. รวม 3 ชั่วโมง และยืนยันว่าไม่ได้มีเจตนาที่จะขับไล่ลูกค้า แต่ทางร้านต้องบริหารจัดการพื้นที่และคิวการให้บริการ

นอกจากนี้ ทางร้านยังชี้แจงว่า ลูกค้ารายอื่นที่นั่งอยู่บริเวณเดียวกันไม่ได้สั่งอาหาร แต่สั่งเพียงเครื่องดื่มและกาแฟมารับประทาน ขณะที่โต๊ะดังกล่าวมีการใช้พื้นที่เป็นเวลาหลายชั่วโมง พร้อมย้ำว่า “ไม่ใช่ขอทานมาขอใช้สถานที่ฟรี” และมองว่าการใช้พื้นที่ของร้านควรอยู่บนพื้นฐานของความเหมาะสมและมารยาทในการใช้บริการ

ภาพจาก เฟซบุ๊ก Station เส้นสด

ด้านเจ้าของร้านยังตอบโต้ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา โดยระบุว่าไม่พอใจที่มีการกล่าวถึงพนักงานของร้านในลักษณะว่าไม่มีมารยาทในการดูแลลูกค้า พร้อมยืนยันว่าร้านเป็นร้านอาหาร ไม่ใช่ร้านรับแขก และไม่ต้องการเลือกลูกค้าที่จะเข้ามาใช้บริการ เพียงแต่ต้องการให้ลูกค้ามีความเข้าใจในลักษณะการให้บริการของร้าน

ภาพจาก เฟซบุ๊ก Station เส้นสด

ในอีกคอมเมนต์หนึ่ง เจ้าของร้านระบุว่า หากลูกค้าไม่พอใจก็ถือว่าเป็นการ “เคลียร์ชัดเจน แยกย้ายออกจากชีวิตกันและกัน” พร้อมบอกว่าจะไม่ทำให้เสียเวลาในการทำธุรกิจ และยังกล่าวถึงประสบการณ์ของตนเองในฐานะนักธุรกิจและผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสอนด้านธุรกิจ โดยยอมรับว่าคำตำหนิที่ได้รับนั้นชัดเจนและตรงไปตรงมา

ขณะเดียวกัน ในโพสต์ดังกล่าวยังมีผู้ใช้รายอื่นเข้ามาตั้งคำถามถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้พื้นที่ของร้าน เช่น เรื่องอาหารที่เหลือ กระเป๋าที่วางอยู่บนโต๊ะ และจำนวนโต๊ะที่มีลูกค้านั่ง พร้อมถามว่าทางร้านมีการแจ้งลูกค้าล่วงหน้าหรือไม่ว่าเจ้าของทรัพย์สินจะต้องเคลื่อนย้ายออกจากพื้นที่

เรื่องราวดังกล่าวจึงกลายเป็นประเด็นถกเถียงในโลกออนไลน์ โดยมีทั้งฝ่ายที่มองว่าลูกค้าควรได้รับการบริการอย่างเหมาะสม และฝ่ายที่เห็นว่าการใช้พื้นที่ร้านเป็นเวลานานก็ควรคำนึงถึงลูกค้ารายอื่นและกติกาของร้านเช่นกัน

ทั้งนี้ เหตุการณ์ทั้งหมดเป็นข้อมูลจากโพสต์และความคิดเห็นของคู่กรณีที่ถูกเผยแพร่บนโลกออนไลน์ โดยรายละเอียดบางส่วนยังเป็นมุมมองของแต่ละฝ่าย และยังไม่มีข้อมูลจากบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องเข้ามายืนยันข้อเท็จจริงทั้งหมด