เมื่อเวลา 11.30 น. ของวันที่ 20 เมษายน ที่ศูนย์ประสานงานเพจสายไหมต้องรอด เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร นางสาวมนัสสา ศรีสุกใส อายุ 26 ปี ได้เข้าร้องขอความเป็นธรรมต่อ นายเอกภพ เหลืองประเสริฐ ผู้ก่อตั้งเพจสายไหมต้องรอด หลังจากที่ได้นำสุนัขของตนไปทำการรักษาอาการผ่าตัดนิ่วที่โรงพยาบาลสัตว์เอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดนครปฐม แต่โรงพยาบาลกลับทำให้หลังของสุนัขเกิดแผลไหม้จนเนื้อเน่าเสีย และปฏิเสธที่จะรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าว นอกจากนี้ เมื่อได้แจ้งความกับตำรวจ ตำรวจกลับแนะนำให้ผู้เสียหายฟ้องร้องในทางแพ่งเอง

นางสาวมนัสสา ศรีสุกใส ซึ่งเป็นผู้เสียหาย ได้เล่าให้ฟังว่าสุนัขของตนชื่อ "น้องหางทอง" เป็นพันธุ์พิทบูลล์ เพศเมีย อายุ 4 ปี 3 เดือน มีลักษณะเชื่องและไม่ก้าวร้าว โดยเมื่อวันที่ 18 มีนาคม ตนได้พาน้องไปทำการผ่าตัดนิ่วและทำหมันที่โรงพยาบาลสัตว์แห่งหนึ่งในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม โดยเริ่มการผ่าตัดในเวลา 12.45 น. ใช้เวลานานกว่า 7 ชั่วโมง ก่อนที่จะไปรับน้องกลับบ้านในเวลา 19.00 น.

ในวันถัดมา ตนได้สังเกตเห็นรอยช้ำลักษณะเป็นรอยไหม้ที่ชั้นผิวหนังใต้ขนของน้อง ซึ่งตนยืนยันว่า ก่อนการผ่าตัดครั้งนี้น้องไม่มีบาดแผลหรือเป็นโรคผิวหนังมาก่อน จึงได้ส่งข้อความผ่านทางไลน์ไปสอบถามกับสัตวแพทย์ แต่สัตวแพทย์กลับแจ้งว่าน้องเป็นโรคผิวหนัง ทำให้ในวันที่ 21 มีนาคม ตนต้องพาน้องกลับไปที่โรงพยาบาลอีกครั้ง โดยอุ้มน้องไป เนื่องจากน้องไม่สามารถใส่สายจูงได้ แต่ทางโรงพยาบาลกลับยืนยันให้ใส่สายจูง ซึ่งเมื่อใส่สายจูง ขนของน้องก็หลุดออกมาทันที โดยทางโรงพยาบาลได้ให้ยาเพียง 3 ตัวและไม่ชี้แจงเกี่ยวกับอาการของน้อง พร้อมทั้งแนะนำให้ตนทำแผลที่บ้านเอง โดยไม่ยอมให้น้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล

ตนจึงต้องนำสุนัขกลับบ้าน และหลังจากผ่านไป 1-2 วัน อาการของน้องยังไม่ดีขึ้น มีอาการซึมและไม่สามารถกินอาหารได้แม้กระทั่งไก่ซึ่งเป็นอาหารที่น้องชอบ ตนจึงพาน้องกลับไปที่โรงพยาบาลเดิมในวันที่ 26 เมษายน โดยพบกับสัตวแพทย์ที่ทำการผ่าตัดให้น้อง ซึ่งสัตวแพทย์ได้เห็นว่าแผ่นหลังของน้องมีอาการบวม และเมื่อโกนขนออกก็พบรอยไหม้ที่มีหนองติดเชื้อ ก่อนที่สัตวแพทย์จะยอมรับว่าเกิดจากแผ่นความร้อนที่ใช้ในระหว่างการผ่าตัด เนื่องจากเกรงว่าน้องจะช็อค อย่างไรก็ตาม ตนไม่คาดคิดว่าการพาน้องไปทำแผลครั้งนี้จะต้องเสียค่ารักษาอีก 2,000 บาท ทั้งที่เป็นความผิดของโรงพยาบาล

ตนจึงตัดสินใจติดต่อเจ้าของโรงพยาบาลเพื่อขอให้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น โดยเจ้าของโรงพยาบาลได้โทรกลับมาและยินดีโอนค่ารักษาในวันนั้นให้จำนวน 2,000 บาท

อย่างไรก็ตาม ในวันที่ 28 เมษายน อาการของน้องยังไม่ดีขึ้น เจ้าของโรงพยาบาลจึงแนะนำให้ตนพาน้องมาทำแผลทุกเย็น ตนพยายามขอให้น้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล เนื่องจากต้องทำงานและรู้สึกไม่สบายใจที่อาการของน้องค่อนข้างหนัก แต่เจ้าของโรงพยาบาลกลับแจ้งว่าน้องมีขนาดใหญ่ ไม่สามารถอยู่ในกรงได้ และเกรงว่าจะมีอาการแทรกซ้อน รวมถึงยังแนะนำให้ตนจ้างคนพาน้องไปโรงพยาบาลแทนหากไม่สะดวก

ต่อมาตนเองพาน้องไปรักษาที่ รพ.สัตว์มหิดล ซึ่งหมอระบุในใบแพทย์ว่า แผ่นหลังของน้องมีเนื้อตายขนาด 20 × 60 ซม. ขณะนั้นตนเองก็พยายามทวงถามความรับผิดชอบจาก รพ.แรก แต่ก็ยังไม่ได้การรับผิดชอบใดๆ  และหลังจากนั้นทาง รพ.ดังกล่าวก็เงียบหายไม่ติดต่อมาอีกเลย และเมื่อตนเองไปแจ้งความ ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.สามพราน กลับให้ให้ตนเองไปฟ้องศาล ในคดีแพ่งเอาเอง ตนเองจึงอยากมาเรียกร้องความเป็นธรรม เพราะจนถึงตอนนี้ตนเองหมดค่ารักษาพยาบาลไปแล้วเกือบ 100,000 บาท และขณะนี้ยังต้องรักษาน้องต่อไปอีกนานนับเดือน

น.ส. มนัสสา กล่าวว่า ตนไม่ได้อยากให้เรื่องนี้เป็นคดีความ แต่แค่อยากให้ทาง รพ.ที่แรก ช่วยรับเยียวยาสุนัขของตนเท่านั้นเอง ด้านนายเอกภพ เหลืองประเสริฐ เผยว่าเรื่องนี้ ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่มันอาจเกิดจากความผิดพลาดก็ได้ แต่ในเมื่อความผิดพลาดเกิดขึ้นแล้ว สิ่งที่ต้องตามมาคือ ความรับผิดชอบ ซึ่งตัวเจ้าของสุนัข ไม่ได้ต้องการอะไรมากกว่า ความรับผิดชอบเลย ซึ่งหากทาง รพ. หรือ หมอที่รักษาเจ้าแรกดูอยู่ ก็อยากฝากให้ช่วยเยียวยาด้วย