เมื่อวันที่ 19 มกราคม 2569 ฝ่ายปกครองจังหวัดภูเก็ต นำโดย นายรุ่งเรือง ธิมาบุตร ปลัดจังหวัดภูเก็ต พร้อมด้วย นายธะเนต นาวาล่อง จ่าจังหวัดภูเก็ต นายดนัย สุขสกุล ป้องกันจังหวัดภูเก็ต และนายวิสุทธิ์ โรมินทร์ ปลัดอาวุโสอำเภอถลาง ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ณ โรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ท ภูเก็ต สุรินทร์ บีช อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต ภายหลังปรากฏคลิปในสื่อออนไลน์ มีชายปริศนาใช้คีย์มาสเตอร์เปิดห้องพักของแขกโดยไม่ได้รับอนุญาต สร้างความกังวลด้านความปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยว

โดย นายรุ่งเรือง ธิมาบุตร ปลัดจังหวัดภูเก็ต กล่าวว่า การลงพื้นที่ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามความคืบหน้า ตรวจสอบข้อเท็จจริงตามกฎหมาย และประเมินมาตรการรักษาความปลอดภัยของโรงแรม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวและประชาชน ซึ่งจากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าโรงแรมอยู่ระหว่างการยื่นขอต่อใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรม โดยใบอนุญาตเดิมสิ้นสุดเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2568 ซึ่งจังหวัดอยู่ระหว่างพิจารณาตามขั้นตอนทางกฎหมาย โรงแรมดังกล่าวจดทะเบียนในชื่อ โรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ท ภูเก็ต สุรินทร์ บีช เป็นโรงแรมประเภทที่ 3 จำนวน 256 ห้อง ตั้งอยู่หมู่ที่ 3 ตำบลเชิงทะเล อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต

ปลัดจังหวัดภูเก็ต ระบุอีกว่า ตามพระราชบัญญัติโรงแรม ผู้ประกอบการและผู้จัดการโรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรง ทั้งการจัดทำและเก็บรักษาทะเบียนผู้พักเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี การรายงานข้อมูลผู้เข้าพักต่อนายทะเบียน รวมถึงหน้าที่ตามมาตรา 38 ในการดูแลไม่ให้บุคคลใดหลบซ่อนหรือมั่วสุมภายในโรงแรม ซึ่งกรณีที่เกิดขึ้นถือเป็นประเด็นสำคัญ หากพบว่าโรงแรมมีส่วนเกี่ยวข้องหรือบกพร่องในการดูแล อาจนำไปสู่การพิจารณาไม่ต่อใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรม

ด้าน นายถิรมน ลาภสวัสดิ์ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล และ Group Director of People and Culture ของโรงแรม ชี้แจงว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากการกระทำของบุคคลที่ปลอมแปลงบัตรพนักงานของผู้อื่น และมีการลบข้อมูลบางส่วนจากกล้องวงจรปิด โรงแรมจึงได้ดำเนินการสอบสวนเชิงลึก พร้อมรวบรวมพยานหลักฐานและแจ้งความดำเนินคดีในข้อหาบุกรุกในยามวิกาล โดยผู้ก่อเหตุได้เข้าสู่กระบวนการทางกฎหมายของเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว

ทั้งนี้ ผู้ก่อเหตุคือ นายคณิศร (เบิร์ด) ตำแหน่ง LP Supervisor (Loss Prevention หรือ พนักงานป้องกันความสูญเสีย รับผิดชอบ ดูแลความปลอดภัยของโรงแรม) ซึ่งไม่ใช่หัวหน้ารปภ. ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลคลาดเคลื่อนในสื่อออนไลน์ก่อนหน้านี้ ทางโรงแรมยืนยันว่า ได้ให้ความช่วยเหลือผู้เสียหายทันที ทั้งการอำนวยความสะดวกในการย้ายห้อง คืนเงินเต็มจำนวน (ยกเว้นค่าอาหาร) และมีการติดต่ออัปเดตข้อมูลกับผู้เสียหายอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งทบทวนและปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัย เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุลักษณะนี้ ขึ้นอีกในอนาคต

ด้านเจ้าหน้าที่ตำรวจสถานีตำรวจภูธรเชิงทะเล ได้ควบคุมตัวนายคณิศร (เบิร์ด) ฝากขังต่อศาลจังหวัดภูเก็ตแล้ว โดยขณะนี้ยังไม่ปรากฏว่ามีญาติเดินทางมาขอยื่นประกันตัวผู้ต้องหาแต่อย่างใด