วันที่ 25 กันยายน 2568 นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ และรักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) พร้อมคณะทำงานและผู้ประกอบการเครือข่ายโทรศัพท์ ลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณถนนสามเสน ด้านหน้าโรงพยาบาลวชิรพยาบาล ซึ่งเกิดเหตุทรุดตัวจนเป็นหลุมขนาดใหญ่

นายไตรรัตน์เปิดเผยว่า หลังเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ทำให้สัญญาณโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ขาดหายชั่วคราว แต่ผู้ให้บริการแต่ละเครือข่ายได้ส่งทีมเฉพาะกิจและรถโมบายล์เข้าพื้นที่เพื่อแก้ไขและสนับสนุนการให้บริการโดยทันที ปัจจุบันสัญญาณโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ดังกล่าวกลับมาให้บริการได้แล้วในระดับความพร้อม 99.99% โดยเฉพาะบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน มีรถโมบายล์เข้ามาให้บริการเพิ่มเติม

กสทช. ได้มีคำสั่งให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมความพร้อม และสแตนด์บายตลอด 24 ชั่วโมง โดยเฉพาะในพื้นที่โรงพยาบาลวชิรพยาบาล ซึ่งมีกำหนดเปิดให้บริการตามปกติในวันที่ 26 กันยายน 2568

สำหรับการเยียวยาประชาชนในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาสัญญาณขัดข้อง ผู้ให้บริการจะมีการงดเว้นค่าบริการบางส่วน และเตรียมโปรโมชั่นพิเศษเพื่อชดเชยความไม่สะดวก

ทั้งนี้ กสทช. ขอความร่วมมือจากการไฟฟ้าในการแจ้งล่วงหน้าหากมีความจำเป็นต้องตัดกระแสไฟฟ้าในพื้นที่ เนื่องจากระบบสื่อสารของผู้ให้บริการต้องอาศัยไฟฟ้าในการปล่อยสัญญาณ หากเกิดการตัดไฟโดยไม่แจ้งล่วงหน้า อาจกระทบต่อระบบบริการสัญญาณโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตได้

ในส่วนของสายสื่อสารที่อยู่ในอุโมงค์ใต้ถนนสามเสน ซึ่งได้รับผลกระทบโดยตรงจากเหตุถนนยุบ กสทช. ระบุว่าจะต้องรอให้กรุงเทพมหานคร การประปานครหลวง และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ดำเนินการจัดการระบบโครงสร้างพื้นฐานให้เรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถดำเนินการซ่อมแซมได้ ทั้งนี้ กสทช. จะใช้โอกาสนี้ดำเนินการจัดระเบียบสายสื่อสารใต้ดินในบริเวณดังกล่าวควบคู่กันไปด้วย