เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่ชาวโซเชียลต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมาก หลังได้มีสมาชิกเฟสบุ๊ครายหนึ่ง ได้โพสต์ในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค โดยหนุ่มได้เล่าว่า อย่างกรณีนี้ผมใช้คูปองไม่ได้ทั้งๆที่เงื่อนไขตรงหมดเลยมาถามฝ่ายบริการลูกค้าว่าทำไมใช้ไม่ได้ แต่คำตอบที่ได้คือถ้าใช้ไม่ได้ให้ใช้อันอื่น ไม่บอกสาเหตุ วิธีแก้ไข หรือไม่อธิบายอะไรเลย ปัดให้ใช้อันอื่นอย่างเดียว

ภาพจาก พวกเราคือผู้บริโภค

พอจี้ถามว่าเป็นเพราะอะไร เพราะมั่นใจว่าเงื่อนไขครบ ก็บอกขออภัยจะพัฒนาบริการต่อไป สาเหตุอะไรยังไม่คิดจะตรวจสอบเลย จะไปพัฒนาอะไรได้ นอกจากตอบส่งๆให้มันจบ

สรุปที่ได้จากการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ได้อะไรเลยนอกจากการเสียเวลา และความหงุดหงิด ปล.ผมเองไม่ได้ต้องการว่าจะต้องใช้โค้ดให้ได้ไม่งั้นไม่พอใจ แต่อย่างน้อยควรจะอธิบายหน่อยมั้ยว่าเพราะอะไรใช้ไม่ได้ เพราะเงื่อนไขไม่ครบ เพราะระบบผิดพลาด แล้วจะแก้ไขอะไรยังไง ไม่ใช่ที่ใช้ไม่ได้ก็เพราะใช้ไม่ได้ให้ไปใช้โค้ดอื่นแทน

ปล.2 อยากฝากถึงผู้ให้บริการ สนใจฝ่ายบริการลูกค้าหน่อย เพราะเดี๋ยวนี้ราคาแทบไม่ต่าง แต่ต่างกันที่การบริการที่จะดึงลูกค้าให้ใช้บริการต่อ

ปล.3 ค่ายอะไรไม่บอกนะครับ ค่ายที่คนด่าเยอะๆ

ภาพจาก พวกเราคือผู้บริโภค

หลังเรื่องราวถูกเผยแพร่ออกไป ทำให้มีชาวโซเชียลที่เข้ามาคอมเมนต์กันเป็นจำนวนมาก

- อาทิเช่น โค้ดอะไร แล้วเงื่อนไขเป็นอย่างไรอะครับ

- ลูกค้าไม่ใช้พระเจ้าครับ เดียวนี้ เงินต่างหากคือพระเจ้า

- จะมีโอกาสเข้าข่ายฉ้อโกงได้ไหมนะครับแบบนี้ เป็นต้น

ภาพจาก พวกเราคือผู้บริโภค

ภาพจาก พวกเราคือผู้บริโภค

เรียบเรียง สยามนิวส์