เมื่อวันที่ 11 มกราคม 2568 ที่ผ่านมา สภาองค์กรของผู้บริโภค ออกแถลงการณ์เตือนประชาชน หลังมีรายงานจากผู้ใช้งานหลายรายพบว่า แอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อน เช่น ‘สินเชื่อความสุข’ และ ‘Fineasy’ ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการในรูปแบบ System App บนสมาร์ทโฟน 2 ยี่ห้อ โดยไม่สามารถลบออกได้

และยังสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์ แอปพลิเคชันดังกล่าวสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงินได้อย่างต่อเนื่อง และที่น่ากังวลคือ การฝังตัวในระบบสมาร์ทโฟนทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้ การแอบติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอม ถือเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน และเสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การล่วงละเมิดทางการเงิน หรือการหลอกลวงโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์ สภาผู้บริโภคเรียกร้องให้หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ได้แก่

1 กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม

2 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

3 คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)

4 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

5 ธนาคารแห่งประเทศไทย

ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเร่งด่วน เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคที่อาจได้รับผลกระทบจากภัยทุจริตทางการเงินออนไลน์ พร้อมเรียกร้องให้มีมาตรการป้องกันการแอบติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน และสร้างความปลอดภัยทางดิจิทัลในระยะยาว

ข้อควรระวังสำหรับผู้ใช้งาน

สภาผู้บริโภคแนะนำให้ประชาชนหลีกเลี่ยงการใช้สมาร์ทโฟนที่มาจากแหล่งที่ไม่เชื่อถือได้ รวมถึงหมั่นตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลของแอปพลิเคชันในเครื่อง และรายงานปัญหาที่พบไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที เพื่อร่วมแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ

และล่าสุด เพจ สภาองค์กรของผู้บริโภค ก็ได้อัปเดตล่าสุด ทาง #OPPO และ #realme ออกมาแถลงแล้วนะคะ แต่ก็ยังไม่ได้คำตอบว่า ทำไมถึงมีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้เถื่อนที่ผู้ใช้ไม่สมัครใจมาตั้งแต่แรก . อย่างไรก็ตาม หวังว่าหน่วยงานกำกับดูแลทุกภาคส่วน จะให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภค และมีบทลงโทษกับผู้ประกอบการที่กระทำผิดและเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างเข้มงวด เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของผู้บริโภคในระยะยาว . นอกจากปัญหาแอปฯ เงินกู้ดังกล่าวแล้ว มีใครพบปัญหาอื่นๆ อีกบ้าง แลกเปลี่ยนใต้โพสต์ได้เลยนะคะ